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Dadurch wir uns für jede Kundenanfrage Zeit nehmen, kommt es zu längeren Bearbeitungszeiten. 

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Die meisten E-Mails und Anfragen beantworten wir aktuell innerhalb von 3-8 Werktagen.

Oft gestellte Fragen

Wie lange dauert es bis mein Paket eintrifft?

Dies ist je nach Land und Versandart unterschiedlich. In deiner Versandbestätigung und im Zahlungsvorgang bei der Auswahl der Versandart wird dir die gewöhnlich die Lieferzeit angezeigt. Bei der Versandart „Standard Versand“ dauert die Lieferung bis zu 30 Tage. Bist du Dir unsicher, sende uns eine E-Mail.

Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen jedoch die Zahlung bei Klarna bereits fällig.

Du erhälst die Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tage nach Versand. Je nach Versandart die Du gewählt hast, kann es dazu kommen, dass deine Ware zu diesem Zeitpunkt noch nicht geliefert worden ist. Die jeweilige Versandart findest Du in Deiner Versandbestätigung. „Sie müssen die bestellte Ware jedoch erst bezahlen, wenn Sie diese erhalten haben!“ – Dies geht folgender Maßen: Dazu loggst Du dich in Deine Klarna APP ein und verlängerst kostenlos die Zahlungsfrist bis die Ware bei Dir eintrifft. Damit musst du erst nach Lieferung bezahlen. Sollte dies nicht selbstständig funktionieren, kontaktierst Du Klarna unter: https://www.klarna.com/at/kundenservice/

Wie ist das Rückgaberecht des Unternehmens?

Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung eine Rücksendung an uns veranlassen. Für mehr Infos klickst Du HIER

Wie kann ich Sie bezüglich meiner Bestellung kontaktieren?

Du kannst uns per E-Mail unter kundenservice@spargut.com oder über das Formular auf dieser Seite kontaktieren. Solltest Du eine Rücksendung anmelden wollen oder ein Problem mit Deiner Bestellung haben, machst Du das HIER.

Die gelieferte Ware ist defekt.

In diesem Fall erstelle bitte eine Problemanfrage in deinem Account. Bitte senden uns zudem gleich Bilder der defekten Ware mit.