Der Spargut-Käuferschutz für Käufe über dem Marktplatz!

Willkommen zum Spargut-Käuferschutz. Dieser gilt immer, wenn Sie direkt bei Spargut bestellen oder bei einem Drittanbieter über dem Spargut Marktplatz. Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen einkaufen und Ihnen keine Sorgen machen. Unser Käuferschutz gewährleistet, dass Ihre Einkäufe für den Fall, dass Sie auf ein Problem stoßen, abgesichert sind. Der Basiskäuferschutz gewährleistet, dass Sie Ihre Artikel pünktlich und wie beschrieben erhalten. Für bestimmte Länder bieten wir einen erweiterten Käuferschutz.

Rückerstattunsgarantie:

Wenn Sie Ihr Produkt nicht erhalte haben, das Produkt zurück senden möchten , das Produkt defekt ist oder es sich erheblich von der Beschreibung unterscheidet, garantieren wir Ihnen, Ihre Zahlung zu erstatten. Wie dies funktioniert, erfahren Sie am Ende dieser Seite.

Liefergarantie:

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Kauf pünktlich ankommt. Daher geben wir eine Garantie dafür, dass das Produkt innerhalb der angegeben Lieferzeit eintrifft. Wir werden zuerst einen Nachforschungsantrag erstellen. Wie dies funktioniert, erfahren Sie am Ende dieser Seite.

Was passiert nun wenn bei einer Bestellung etwas schief geht?

Rücksendung/Reklamation:
Bitte erstelle zuerst eine Rücksende/Reklamation in Ihrem Account. Somit rufsen Sie die Seite Bestellungen auf, gehen auf die betroffene Bestellung und klicken den Button “Rücksendung/Reklamation anmelden”. Bitte Schildern Sie genau Ihr Problem mit der Bestellung. Danach hat der Verkäufer 7 Tage Zeit um mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Sollte eine Lösung nicht zustande kommen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] danach werden wir uns den Fall ansehen und entscheiden, ob der Kunde oder der Verkäufer richtig liegt. Sie erhalten im Fall das Sie Recht hatten umgehend Ihr Geld zurück. Wir halten das Geld Ihrer Bestellung bis zum Abschluss (90 Tage) der Bestellung ein.

Ware nicht innerhalb der Frist erhalten: 
Kontaktiere uns zuerst per Kontaktformular oder unter [email protected] danach werden wir mitteilen, ob die Bestellung noch in der Lieferfrist ist, sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen bzw. einen Nachforschungsantrag für Sie stellen. Sollte auch dies kein Ergebnis bringen und Sie sind an einer Ersatzlieferung nicht interessiert, erstatten wir Ihnen den Betrag vollständig. 

Sie haben weitere Fragen?

Unser Team antwortet Ihnen in der Regel innerhalb von 3-6 Werktagen. Sie können uns jederzeit unter [email protected] oder per Kontaktformular kontaktieren.

Wir freuen uns auf einen sicheren Einkauf mit Ihnen!