Spargut Opciones de envío de devolución

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Crear etiqueta de devolución

Crea tu propia etiqueta de devolución de forma rápida y sencilla.

Cobramos una tarifa dinámica por las devoluciones: de 3 € a 6 € desde Austria, de 4 € a 15 € desde Alemania y 12 € desde todos los demás países., que se descontará del importe del reembolso. En el siguiente paso encontrará los costes reales de la devolución. Sin embargo, si elige el crédito de la tienda como método de reembolso o decide realizar un cambio, los gastos de envío de devolución no se aplicarán por completo.

Obtenga un reembolso del 20%

En línea con nuestra ambición de ser neutrales en carbono para 2025, damos gran importancia a minimizar los retornos. Como incentivo para apoyar este importante objetivo, te ofrecemos una atractiva alternativa: Si decides no devolver, recibirás inmediatamente un reembolso del 20% del precio de compra de tu pedido. Con esta opción no es necesario devolver el producto, por lo que estás contribuyendo activamente a reducir nuestra huella ecológica.

Devolver productos defectuosos retorno independiente

Politica de devolucion:

Tenga en cuenta que el procesamiento del reembolso suele tardar hasta 14 días hábiles desde el momento en que registramos su devolución en nuestro almacén. (Los gastos de devolución sólo se reembolsarán después de la inspección; esto puede tardar hasta 30 días)

Por este motivo, le pedimos que entregue su devolución en una tienda de paquetería cercana dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la etiqueta de devolución. Tenga en cuenta que no se pueden aceptar devoluciones después de este período de 7 días.

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• la devolución debe solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido;
• la mercancía debe estar nueva, completa y en su embalaje original. El embalaje de los productos en sí no debe haber sido dañado o alterado (por lo tanto, no los utilice directamente para el envío);
• si se trata de ropa, calzado o equipamiento deportivo (p. ej., guantes, cinturones de musculación, etc.), pruébese como lo haría en una tienda y envíenos la mercancía completa, en su embalaje original y sin usar y condición intacta.
• si se trata de dispositivos y tecnología, retire las películas protectoras, cables, manuales, etc. completo, en el embalaje original y en estado sin usar y sin daños.
• si los bienes a devolver son parte de un paquete, todos los elementos del paquete deben ser devueltos;
• embalar la mercancía en un sobre, paquete o similar para garantizar su transporte seguro. Adjunte una copia de su factura o una nota con el número de pedido con la devolución.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de lo siguiente:

• bienes que están incompletos, dañados, rayados o muestran signos de uso;
• Mercancías sin embalaje original, faltantes láminas de seguridad y/o etiqueta(s);
• Mercancías con arrugas, cortes, embalaje escrito o etiquetas adheridas;
• Mercancías con fecha de caducidad inferior a 30 días;
• ropa interior (excepción: sujetador deportivo) o trajes de baño;
• Mercancías de uso personal, artículos de tocador u otros artículos cuyo uso requiera el contacto directo con la piel, en particular, pero sin limitarse a, mercancías que estén selladas y cuyo sello haya sido roto.

Rogamos su comprensión, pero si un artículo no cumple con las condiciones anteriores (esto se comprobará a su llegada a nuestro centro logístico), el cliente perderá el derecho a devolución y se le ofrecerá la posibilidad de devolver el/los artículo/s. ) dentro de los 14 días a su cargo recoger de nuevo de nosotros.