A. Política de Cancelación / Política de Devolución y Reembolso
Derecho de devolución / motivos de devolución:
Tienes el derecho dentro de 30 días sin dar razones cancelar este contrato y devolver el producto. (Los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes estipulaciones, por lo que un consumidor es cualquier persona física que concluye un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia:
El período de cancelación es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los últimos bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento o iniciar una devolución, es necesario ponerse en contacto con nosotros, BS Marketing Solution GmbH con domicilio social en Pranzing 27A, 4861 Aurach am Hongar, Austria (teléfono: +43 720 115547), a través de nuestro Formulario de contacto) mediante un mensaje claro (por ejemplo, por carta por correo postal o a través de nuestro Formulario de contacto por correo electrónico) para informarle de su decisión de desistir del presente contrato. Aunque no está obligado a ello, puede utilizar a tal efecto el modelo de formulario de cancelación adjunto.
Alternativamente, la mejor opción es enviar la devolución directamente a través de su Spargutcuenta, lo que también hace efectiva la revocación!
¿Cómo registro una devolución en mi cuenta?
- Seleccione el pedido correspondiente en su cuenta.
- Haga clic en el botón “Registrar devolución”.
- Elija una de las opciones de devolución ofrecidas.
- Envuelve el paquete. (En caso de defecto o entrega incorrecta, adjunte un formulario de reclamación.) Pegue la etiqueta de devolución y lleve el paquete a una paquetería. La devolución tiene costes: 5€ desde Austria, 10€ desde Alemania y 12€ desde el resto de países. ¡Estos costos no se aplican si eliges un cambio o crédito de compra como reembolso!
- Una vez que recibamos la mercancía, será revisada y le reembolsaremos el importe total en un plazo de 14 días.
Para mantener el período de cancelación, es suficiente que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
Folgen des Widerrufs
Si se rescinde de este contrato, le habremos dado todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que resultan de elegir un tipo de envío diferente al de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros. ), que se reembolsará de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato.
Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución.
Proceso de reembolso:
El reembolso al método de pago original se realizará después de que los productos hayan sido recibidos en nuestro centro de devoluciones o después de que hayamos recibido una prueba (recibo de la devolución, imagen del paquete de devolución) de que los productos nos han sido devueltos. automáticamente dentro de 14 días.
Debe devolvernos la mercancía de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos comunique la cancelación de este contrato. La fecha límite se cumple si envía la mercancía antes de la fecha límite de catorce días.
¿En qué condiciones se permite que estén los productos?
- Nuevos (Esto incluye productos sin abrir en su empaque original y productos que nunca han sido usados.
No podemos aceptar los siguientes productos para devolución:
El derecho de revocación no se aplica a los contratos de entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que se adapten claramente a las necesidades personales del consumidor.
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para la entrega de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de vencimiento se exceda rápidamente.
El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de contratos para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si su sello se ha quitado después de la entrega.
El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de contratos para la entrega de bienes si estos se mezclaron inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza.
El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de contratos para la entrega de grabaciones de audio o video o software de computadora en un paquete sellado si el sello se ha quitado después de la entrega.
Tenga en cuenta que tampoco podemos aceptar la devolución de lo siguiente:
bienes incompletos, dañados, rayados o con signos de uso;
Mercancías sin embalaje original, películas y/o etiquetas de seguridad faltantes;
Mercancías con empaques o etiquetas arrugadas, cortadas, escritas o pegadas;
ropa interior (excepción: sujetador deportivo) o trajes de baño;
Mercancías de uso personal, artículos de higiene u otros artículos cuyo uso requiera el contacto directo con la piel, en particular, pero no exclusivamente, mercancías que estén precintadas y cuyo precinto haya sido roto.
¿Cuánto pagan los clientes por el envío de devolución?
- En el caso de productos defectuosos: Sin costes
- Si tiene arrepentimiento del comprador: 5 € de Austria, 10 € de Alemania, 12 € de todos los demás países
En caso de un producto defectuoso o entregado incorrectamente, cubriremos todos los costos de envío de devolución incurridos.
Sólo tiene que pagar por disminución de valor de las mercancías, cuando la pérdida de valor se debe a una condición necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes de manipulación.
Negocio Afiliado / Financiado
Si financia este contrato con un préstamo y posteriormente lo revoca, deja de estar obligado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto se debe asumir particularmente si somos su prestamista al mismo tiempo o si su prestamista hace uso de nuestra cooperación con respecto al financiamiento. Si ya hemos recibido el préstamo cuando surte efecto la revocación o cuando se devuelvan los bienes, su prestamista asume nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado en relación con usted con respecto a las consecuencias legales de la revocación o devolución. Esto último no se aplica si el objeto del presente contrato es la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si desea evitar una obligación contractual en la medida de lo posible, haga uso de su derecho de desistimiento y también desista del contrato de préstamo si también tiene un derecho de desistimiento.
Datos generales
1) Evite daños y contaminación de las mercancías. Por favor, devuelva la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no tiene el embalaje original, proporcione un embalaje adecuado para una protección adecuada contra daños durante el transporte.
2) Por favor, no nos devuelva las mercancías con el transporte pagado.
3) Tenga en cuenta que los números mencionados 1-2 no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Widerrufsformular
Si desea cancelar el contrato, rellene este formulario y envíelo
An
BS Soluciones de Marketing GmbH
Prancing, 27A
4861 Aurach am Hongar
Austria
Correo Electrónico: a través del formulario de contacto
(*) Por la presente revoca el contrato celebrado por mí / nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*):
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Dirección del consumidor (s)
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Firma del consumidor (s) (solo cuando se notifica en papel)
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Datum
(*) Borrar según proceda