A. Política de Cancelamento / Política de Devolução e Reembolso

Direito de devolução/motivos de devolução:

Você tem o direito dentro de 30 dias sem dar motivos cancelar este contrato e devolver o produto. (Têm direito de retractação ao consumidor, de acordo com as seguintes disposições, sendo consumidor qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente imputáveis ​​à sua actividade comercial nem à sua actividade profissional independente:

O período de cancelamento é de 30 dias a partir do dia em que você ou um terceiro nomeado por você que não seja o transportador tenha tomado posse dos últimos bens.

Para exercer o seu direito de rescisão ou iniciar uma devolução, é necessário entrar em contato conosco, BS Marketing Solution GmbH com sede em Pranzing 27A, 4861 Aurach am Hongar, Áustria (telefone: +43 720 115547), através do nosso Contato) através de uma mensagem clara (por exemplo, através de carta por correio ou através do nosso Formulário de contato por e-mail) para informá-lo da sua decisão de rescindir este contrato. Embora não seja obrigado a fazê-lo, poderá utilizar o modelo de formulário de cancelamento em anexo para esse efeito.

Alternativamente, a melhor opção é enviar a devolução diretamente através do seu Spargutconta, o que também torna a revogação efetiva!

Como faço para registrar uma devolução na minha conta?

1. Selecione o pedido relevante em sua conta.
2. Clique no botão “Registrar devolução”.
3. Escolha uma das opções de devolução oferecidas.
4. Embrulhe o pacote. (Em caso de defeito ou entrega incorreta, anexe um formulário de reclamação.) Cole a etiqueta de devolução e leve a encomenda a uma loja de encomendas. Existem custos para a devolução: 5€ da Áustria, 10€ da Alemanha e 12€ de todos os outros países. Esses custos não se aplicam se você escolher uma troca ou crédito na loja como reembolso!
5. Assim que recebermos a mercadoria, ela será verificada e reembolsaremos o valor total em até 14 dias.

Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que o cliente envie a sua comunicação relativa ao direito de cancelamento antes do prazo de resolução.

Efeitos do cancelamento

Se você rescindir este contrato, daremos a você todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais que resultam da escolha de um tipo de entrega diferente do que a entrega padrão mais barata oferecida por nós tem ), a ser reembolsado imediatamente e, o mais tardar, no prazo de quatorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação do cancelamento do presente contrato.

Para este reembolso, usamos o mesmo meio de pagamento que você usou na transação original, a menos que outra coisa tenha sido expressamente acordada com você; em nenhuma circunstância serão cobradas taxas por este reembolso.

Processo de reembolso:

O reembolso para o método de pagamento original será feito após a receção da mercadoria no nosso centro de devoluções ou depois de termos recebido a prova (afixação da receção da devolução, imagem da embalagem de devolução) de que a mercadoria nos foi enviada de volta. automaticamente em 14 dias.

Você tem que devolver a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que nos informe sobre qualquer cancelamento do presente contrato para nós ou para passar. O prazo é respeitado se você enviar a mercadoria antes do prazo de catorze dias.

Em que condições os produtos podem estar?

• Novo (inclui produtos fechados em suas embalagens originais e produtos que nunca foram usados.

Não podemos aceitar os seguintes produtos para devolução:

O direito de rescisão não se aplica aos contratos de entrega de bens não pré-fabricados e para o qual seja decisiva uma seleção ou determinação individual do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor.

O direito de rescisão não se aplica aos contratos de entrega de mercadorias que podem estragar rapidamente ou cuja data de validade seria excedida rapidamente.

O direito de rescisão expira prematuramente no caso de contratos de entrega de bens selados impróprios para devolução por motivos de saúde ou higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega.

O direito de rescisão caduca prematuramente no caso de contratos de entrega de bens se estes forem inseparavelmente misturados com outros bens após a entrega devido à sua natureza.

O direito de rescisão expira prematuramente no caso de contratos de entrega de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador em embalagem lacrada, se o lacre tiver sido removido após a entrega.

Observe que também não podemos aceitar a devolução do seguinte:

bens incompletos, danificados, riscados ou com sinais de uso;
Mercadoria sem embalagem original, faltando películas de segurança e/ou etiqueta(s);
Mercadorias com embalagens amassadas, cortadas, escritas ou etiquetas coladas;
roupa íntima (exceção: sutiã esportivo) ou roupa de banho;
Bens de uso pessoal, artigos de higiene ou outros cuja utilização requeira contacto direto com a pele, nomeadamente, mas não exclusivamente, bens selados e cujo lacre tenha sido rompido.

Quanto os clientes pagam pelo frete de retorno?

• No caso de produtos defeituosos: Sem custos
• Se você sentir remorso de comprador: 5€ da Áustria, 10€ da Alemanha, 12€ de todos os outros países

No caso de um produto com defeito ou entregue incorretamente, cobriremos todos os custos de envio de devolução incorridos. 

O cliente só tem de pagar por qualquer perda de valor da mercadoria se essa perda de valor se dever à manipulação da mercadoria que não é necessária para testar a qualidade, características e funcionamento da mercadoria.

Negócio afiliado / financiado

Se você financiar este contrato com um empréstimo e posteriormente revogá-lo, você não estará mais vinculado ao contrato de empréstimo, desde que ambos os contratos formem uma unidade econômica. Isso deve ser presumido especialmente se formos o seu credor ao mesmo tempo ou se o seu credor fizer uso de nossa cooperação com relação ao financiamento. Se já tivermos recebido o empréstimo quando a revogação entrar em vigor ou quando os bens forem devolvidos, seu credor assume nossos direitos e obrigações nos termos do contrato financiado em relação a você no que diz respeito às consequências legais da revogação ou devolução. Este último não se aplica se o objeto do presente contrato for a aquisição de instrumentos financeiros (por exemplo, títulos, câmbio ou derivativos). Se você deseja evitar uma obrigação contratual, tanto quanto possível, faça uso do seu direito de rescisão e também rescinda o contrato de empréstimo, se também tiver o direito de rescisão.

Informações gerais

1) Por favor, evite danos e contaminação das mercadorias. Por favor, devolva as mercadorias na sua embalagem original com todos os acessórios e todos os componentes de embalagem. Se necessário, use uma embalagem externa protectora. Se não tiver consigo a embalagem original, providencie uma embalagem adequada para proteção suficiente contra danos no transporte.
2) Por favor, não efectue a devolução da mercadoria com envio à cobrança.
3) Por favor note que os números acima 1-2 não são um pré-requisito para o exercício efectivo do direito de cancelamento.

B. Formulário de Cancelamento

Wenn Sie den Vertrag widerufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

BS Marketing Solutions GmbH
Pranzing, 27A
4861 Aurach am Hongar
Österreich
E-mail: através do formulário de contato

Eu / nós (*) revogamos o contrato celebrado por mim / nós (*) para a compra dos seguintes bens (*) / a provisão do seguinte serviço (*):

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_______________________________________________________

Encomendado em (*) ____________ / recebido em (*) __________________

________________________________________________________
Nome do (s) consumidor (es)

________________________________________________________
Endereço do (s) consumidor (es)

________________________________________________________
Assinatura do consumidor (s) (somente quando notificado em papel)

_________________________
data

(*) Exclua conforme apropriado