Deine Spargut Rückversand Optionen:

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Rücksendelabel erstellen

Erstellen Sie Ihr eigenes Rücksendeetikett schnell und unkompliziert.

Für die Rücksendung erheben wir eine dynamische Gebühr: 3€ bis 6€ aus Österreich, 4€ bis 15€ aus Deutschland und 12€ aus allen anderen Ländern, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Im nächsten Schritt finden Sie die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung. Wählen Sie jedoch Shopguthaben als Erstattungsmethode oder entscheiden sich für einen Umtausch, entfallen die Rücksendegebühren vollständig.

20% Kostenerstattung erhalten

Im Einklang mit unserem Bestreben, bis 2025 klimaneutral zu sein, legen wir großen Wert darauf, Rücksendungen zu minimieren. Als Anreiz, um dieses wichtige Ziel zu unterstützen, bieten wir Ihnen eine attraktive Alternative: Entscheiden Sie sich dafür, auf eine Rücksendung zu verzichten, erhalten Sie sofort eine Rückerstattung in Höhe von 20% des Kaufpreises Ihrer Bestellung. Bei dieser Option ist keine Rücksendung des Produkts notwendig, womit Sie aktiv zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks beitragen.

Defekte Ware zurücksenden

Falls Sie ein Produkt erhalten, das fehlerhaft oder beschädigt ist, übernehmen wir nach einer eingehenden Überprüfung in unserem Rücksendezentrum sämtliche Rücksendekosten und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Es sind keine Gebühren vorauszulegen. Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung bis zu 30 Tage nach Wareneingang in Anspruch nehmen kann.

Legen Sie dem Paket bitte das Formular bei, damit wir sofort über den Grund Ihres Defektes oder Falschlieferung informiert sind.

Sollte ein Garantieanspruch außerhalb der Rücksendefrist auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Hier klicken, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir stellen Ihnen dann ein Rücksendelabel zur Verfügung.

Rücksendebedingungen:

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Bearbeitung der Rückerstattung normalerweise bis zu 14 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt in Anspruch nimmt, zu dem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager registrieren. (Rücksendegebühren werden erst nach Prüfung erstattet dies kann bis zu 30 Tage dauern)

Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts an einen Paketshop in Ihrer Nähe abzugeben. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nach Ablauf dieser 7-Tage-Frist nicht mehr akzeptiert werden können.

• die Retoure muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung angefordert werden;
• die Ware muss im Neuzustand, vollständig und originalverpackt sein. Die Verpackung der Ware selbst darf nicht beschädigt oder verändert worden sein (somit diese nicht direkt zum Versand verwenden);
• handelt es sich um Kleidung, Schuhwerk oder Sportzubehör (z.B. Handschuhe, Gewichthebegürtel, u.Ä.), bitte diese lediglich wie in einem Ladengeschäft anprobieren und die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurücksenden.
• handelt es sich um Gadgets und Technologie, bitte jegliche Schutzfolien, Kabel, Handbücher u.sonst. vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurücksenden.
• ist die zurückzugebende Ware Bestandteil eines Packs, müssen alle Artikel des Packs retourniert werden;
• die Ware in einem Umschlag, Paket o.Ä. verpacken, um ihren sicheren Transport zu gewährleisten. Bitte eine Kopie Ihrer Rechnung oder einen Zettel mit der Bestellnummer der Retoure beilegen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendung von Folgendem nicht akzeptieren können:

• unvollständige, beschädigte, zerkratzte Ware oder die Gebrauchsspuren aufweisen;
• Ware ohne Originalverpackung , fehlenden Sicherheitsfolien und / oder Etikett(en);
• Ware mit zerknitterten, angeschnittenen, beschriebenen Verpackung oder aufgeklebten Etiketten;
• Ware, deren Verfallsdatum in weniger als 30 Tagen abläuft;
• Unterwäsche (Ausnahme: Sport-BH) oder Badebekleidung;
• Ware für den persönlichen Gebrauch, Hygieneartikel oder andere Gegenstände, deren Verwendung direkten Kontakt mit der Haut voraussetzt, insbesondere, aber nicht ausschließlich Ware, die versiegelt sind und deren Siegel gebrochen wurde.

Wir bitten um Verständnis, aber erfüllt ein Artikel die oben genannten Bedingungen nicht (dies wird nach Eingang in unserem Logistikzentrum geprüft), verliert der Kunde das Recht auf Rückerstattung und es wird ihm die Möglichkeit geboten, den/die Artikel innerhalb 14 Tagen auf eigene Kosten wieder bei uns abzuholen.