A. Politique d'annulation / Politique de retour et de remboursement

Droit de retour / motifs de retour :

Vous avez le droit dans les 30 jours sans donner de raisons annuler ce contrat et retourner le produit. (Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation conformément aux stipulations suivantes, selon lesquelles un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent principalement être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des derniers biens.

Afin d'utiliser votre droit de rétractation ou d'initier un retour, il est nécessaire de nous contacter, BS Marketing Solution GmbH dont le siège social est situé Pranzing 27A, 4861 Aurach am Hongar, Autriche (téléphone : +43 720 115547), via notre Formulaire de contact) par un message clair (par exemple via une lettre par la poste ou via notre Formulaire de contact par e-mail) pour vous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Bien que vous n’y soyez pas obligé, vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint.

Alternativement, la meilleure option consiste à envoyer le retour directement via votre Spargutcompte, ce qui rend également la révocation effective !

Comment puis-je enregistrer un retour dans mon compte ?

1. Sélectionnez la commande concernée dans votre compte.
2. Cliquez sur le bouton « Enregistrer le retour ».
3. Choisissez l'une des options de retour proposées.
4. Enveloppez le paquet. (En cas de défaut ou de livraison incorrecte, joindre un formulaire de réclamation.) Collez l'étiquette de retour et déposez le colis dans un point relais. Il y a des frais pour le retour : 5 € depuis l'Autriche, 10 € depuis l'Allemagne et 12 € depuis tous les autres pays. Ces frais ne s'appliquent pas si vous choisissez un échange ou un crédit boutique en guise de remboursement !
5. Une fois la marchandise reçue, elle sera vérifiée et nous vous rembourserons le montant total dans un délai de 14 jours.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor der Ablauf Widerrufsfrist absenden.

Effets de rétractation

Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous aurons donné tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons. ), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre annulation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Procédure de remboursement :

Le remboursement selon le mode de paiement d'origine sera effectué après réception des marchandises dans notre centre de retours ou après réception de la preuve (envoi du reçu du retour, photo du colis de retour) que les marchandises nous ont été renvoyées. effectué automatiquement dans les 14 jours.

Vous devez nous retourner la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l'annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant la date limite de quatorze jours.

Dans quel état les produits sont-ils autorisés ?

• Neuf (Cela inclut les produits non ouverts dans leur emballage d'origine et les produits qui n'ont jamais été utilisés.

Nous ne pouvons pas accepter les produits suivants pour le retour :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens non préfabriqués et sur la fabrication desquels un choix individuel ou la détermination par le consommateur est décisif ou qui sont clairement adaptés à ses besoins personnels.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens susceptibles de s'abîmer rapidement ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats de livraison de marchandises si celles-ci étaient mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas non plus accepter le retour des éléments suivants :

les marchandises incomplètes, endommagées, rayées ou présentant des signes d'utilisation ;
Marchandises sans emballage d'origine, films de sécurité et/ou étiquette(s) manquant(s) ;
Marchandises avec des emballages froissés, coupés, écrits ou des étiquettes collées ;
sous-vêtements (exception : soutien-gorge de sport) ou maillots de bain ;
Marchandises à usage personnel, articles d'hygiène ou autres articles dont l'utilisation nécessite un contact direct avec la peau, en particulier mais pas exclusivement les marchandises qui sont scellées et dont le sceau a été brisé.

Combien les clients paient-ils pour l'expédition de retour ?

• En cas de produits défectueux : Aucun frais
• Si vous avez des remords de l'acheteur : 5 € depuis l'Autriche, 10 € depuis l'Allemagne, 12 € depuis tous les autres pays

En cas de produit défectueux ou mal livré, nous prendrons en charge tous les frais de retour engagés. 

En cas de perte de la valeur des marchandises, votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.

Entreprise affiliée / financée

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Ceci est à supposer en particulier si nous sommes votre prêteur en même temps ou si votre prêteur fait usage de notre coopération en matière de financement. Si nous avons déjà reçu le prêt lorsque la révocation prend effet ou lorsque les marchandises sont retournées, votre prêteur reprend nos droits et obligations au titre du contrat financé à votre égard en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou du retour. Cette dernière ne s'applique pas si l'objet du présent contrat est l'acquisition d'instruments financiers (par exemple titres, devises ou dérivés). Si vous souhaitez éviter autant que possible une obligation contractuelle, faites usage de votre droit de rétractation et retirez-vous également du contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation.

Indications d'ordre général

1) Veuillez éviter les dommages et la contamination des marchandises. Veuillez renvoyer les marchandises dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants de l'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur protecteur. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez prévoir un emballage approprié offrant une protection suffisante contre les dommages dus au transport.
2) Merci de ne pas nous retourner la marchandise en port payé.
3) Veuillez noter que les numéros susmentionnés 1-2 ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

B. Modèle de Formulaire de Rétractation

Wenn Sie den Vertrag Werren wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

BS Marketing Solutions GmbH
Pranzing, 27A
4861, Aurach am Hongar
Autriche
Email: par formulaire de contact

I / we (*) révoque par la présente le contrat conclu par moi / nous (*) pour l'achat des produits suivants (*) / la fourniture du service suivant (*):

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_______________________________________________________

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

________________________________________________________
Nom du (des) consommateur (s)

________________________________________________________
Adresse du ou des consommateurs

________________________________________________________
Signature du ou des consommateurs (uniquement lorsque notifié sur papier)

_________________________
Date

(*) Supprimer le cas échéant