Auswirkungen auf Versand und Zustellung durch die Post DHL!

Bei internationalen Sendungen kann es aufgrund der COVID-19 Pandemie zu längeren Laufzeitverzögerungen kommen. Diese können durch Änderungen im Transportablauf (z.B. Grenzkontrollen), im internationalen Transport (z.B. Wegfall von bisher zum Transport genutzter Flugverbindungen) und auch in der Zustellung im Zielland (z.B. Schutzbestimmungen und Quarantänemaßnahmen) verursacht werden.! Mehr Infos finden Sie unter https://www.dhl.de/coronavirus.

Wir sind ständig mit den Logistikunternehmen in Kontakt um Ihnen die neusten Informationen mitzuteilen. Uns wurde zu spät mitgeteilt, dass es zu extremen Einschränkungen kommt. Bestellungen bis zum 09.04.2020 sind davon nicht betroffen.
Wir haben danach sofort reagiert und senden seit dem 03.05.2020 über neue Versandwege um die gewohnte Lieferzeit einzuhalten.

UPDATE 01.05.2020: Bestellungen zwischen dem 10.04.2020 bis 02.05.2020 haben eine Laufzeitverzögerung von bis zu 3 Wochen durch Wegfall von bisher zum Transport genutzter Flugverbindungen.

UPDATE 02.05.2020: Wir haben zur Vorsichtsmaßnahme unseren Expressversand nach Österreich eingestellt.

UPDATE: 11.05.2020: Wir haben zur Vorsichtsmaßnahme unseren Expressversand in alle Länder eingestellt.

UPDATE 13.05.2020: Bestellung seit dem 03.05.2020 können nun die normale Lieferzeit wieder einhalten.
Bestellungen zwischen dem 10.04.2020 bis 02.05.2020 werden aktuell umgeleitet damit die Lieferzeit eingehalten werden kann.

UPDATE 27.05.2020: Alle Bestellung die bis zum 20.04.2020 bestellt worden sind und verspätet waren, werden innerhalb der nächsten Tage zugestellt.
Ab dem 15.06.2020 wird der Paketversand wieder normal funktionieren!

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Oft gestellte Fragen:

Kann ich die Bestellung stornieren?

Eine Stornierung der Bestellung ist erst nach Zustellung möglich. Bitte melden Sie eine Rücksendung an, um die Ware an uns zurückzusenden.

Erhalte ich meine Versandkosten zurück?

Kommt es zu einer längeren Lieferzeit wie angegeben, erstatten wir Ihnen die Versandkosten.

Weshalb ist die Bestellung verzögert?

Durch Wegfall von bisher zum Transport genutzter Flugverbindungen aufgrund der COVID-19 Pandemie.

Gibt es auch Ausnahmen?

Ja Produkte die direkt aus unseren Lagern geliefert werden, sind davon nicht betroffen. Hier kommt es nur zu nationalen Lieferverzögerungen von einigen Tagen. (z.b. MagicMat, Magicspring).

Ich habe eine Mahnung von Klarna erhalten was soll ich machen?

Du erhälst die Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tage nach Versand. Je nach Versandart die Du gewählt hast, kann es dazu kommen, dass deine Ware zu diesem Zeitpunkt noch nicht geliefert worden ist. Die jeweilige Versandart findest Du in Deiner Versandbestätigung. „Sie müssen die bestellte Ware jedoch erst bezahlen, wenn Sie diese erhalten haben!“ – Dies geht folgender Maßen: Dazu loggst Du dich in Deine Klarna APP ein und verlängerst kostenlos die Zahlungsfrist bis die Ware bei Dir eintrifft. Damit musst du erst nach Lieferung bezahlen. Sollte dies nicht selbstständig funktionieren, kontaktierst Du Klarna unter: https://www.klarna.com/at/kundenservice/

Sollten Sie weitere Fragen, haben, kontaktieren Sie uns.